1823的服务需求数目及表现数据
数据资源的详细资料
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数据集
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1823的服务需求数目及表现数据 |
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数据提供机构
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数字政策办公室 |
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数据分类
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城市管理及公共设施 |
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格式
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JSON |
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最后更新日期
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13/12/2024 |
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更新频率
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每月 |
描述
1823提供24小时一站式服务，为市民解答有关23个参与部门的服务查询，并接收市民对政府决策局或部门的投诉。于是次开放数据计划中，会提供有关1823的服务需求数目及表现数据，例如：1823由不同途径收到的来电及来函数目，市民自行挂线的数目，12秒内获接听的来电比率，平均来电处理时间， 1823常问问题网页流量，1823经不同途径收到的查询、投诉／服务要求、建议及赞赏个案数目，首次来电即获解答查询比率，涉及多个部门个案比率，及3小时内转介个案比率。
注释
预览 - 样本数据的结构和表示方法
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数据资源的额外资讯
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建立日期
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2022-07-01 |
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发布日期
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2022-07-18 |
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资料的语言
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英文, 繁体中文 |
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