1823的服務需求數目及表現數據
數據資源的詳細資料
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數據集
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1823的服務需求數目及表現數據 |
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數據提供機構
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數字政策辦公室 |
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數據分類
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城市管理及公共設施 |
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格式
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JSON |
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最後更新日期
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13/12/2024 |
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更新頻率
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每月 |
說明
1823提供24小時一站式服務，為市民解答有關23個參與部門的服務查詢，並接收市民對政府決策局或部門的投訴。於是次開放數據計劃中，會提供有關1823的服務需求數目及表現數據，例如：1823由不同途徑收到的來電及來函數目，市民自行掛線的數目，12秒內獲接聽的來電比率，平均來電處理時間， 1823常問問題網頁流量，1823經不同途徑收到的查詢、投訴／服務要求、建議及讚賞個案數目，首次來電即獲解答查詢比率，涉及多個部門個案比率，及3小時內轉介個案比率。
註釋
預覽 - 樣本數據的結構和表示方法
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數據資源的額外資訊
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建立日期
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2022-07-01 |
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發布日期
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2022-07-18 |
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資料的語言
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英文, 繁體中文 |
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